Política de troca e devolução
Na Dimadona, trabalhamos para garantir a sua satisfação. Caso você precise trocar ou devolver um produto, nossa política é simples e clara. Confira abaixo os detalhes:
Prazo para Troca e Devolução:
• Período: Você tem até cinco (5) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução do produto.
• Condição: O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios, manuais e itens inclusos.
Processo de Troca e Devolução:
1. Entre em contato conosco: Antes de realizar qualquer troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
2. Informe o motivo: Explique o motivo da troca ou devolução para podermos entender melhor a sua solicitação e, se necessário, melhorar nossos produtos e serviços.
3. Avaliação: Nossa equipe analisará seu caso e orientará sobre os próximos passos, que podem incluir o envio de um código de postagem para o retorno do produto.
Condições Gerais
• Troca: Se o produto apresentar defeito ou não corresponder às expectativas, você pode optar pela troca por um produto igual, similar ou de valor equivalente.
• Devolução: Caso prefira a devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
• Cartão de crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão, podendo aparecer na próxima fatura ou na subsequente.
• Boleto bancário ou transferência: O valor será reembolsado via depósito bancário em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.
Contato:
• WhatsApp: 6598422-5473
• E-mail: dimadonashop@gmail.com
• Telefone: 6599247-6268
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra. Se tiver qualquer dúvida ou necessidade adicional, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher a Dimadona!
